36氪獨家 | 「好慷在家」完成近3億元C輪融資,海爾資本領投、IDG資本等跟投

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36氪獨家 | 「好慷在家」完成近3億元C輪融資,海爾資本領投、IDG資本等跟投

36氪獨家獲悉,互聯網家政企業「 好慷在家」已完成近 3 億元 C 輪融資,本輪由海爾資本領投,IDG資本、普華資本跟投。

好慷在家 創辦於2010年,相比為用戶推薦商家/工人的撮合模式,好慷在家 以「員工制管理+標準化服務」為經營特色,業務範圍包含居家保潔、做飯保姆、深度清潔、日式收納四個板塊。而在提升用戶體驗方面,客戶可在好慷在家 APP 上三步完成自助下單,大幅簡化了傳統家政服務交易流程。

據團隊提供數據,目前好慷在家已在 全國 26 個一、二線城市開設了直營分公司,全職員工數過萬人;服務於 350 萬家庭用戶,2018 年完成的服務時長達到了 2400 萬小時,全年營收達 8.5 億元。

36氪獨家 | 「好慷在家」完成近3億元C輪融資,海爾資本領投、IDG資本等跟投

在一個重人力的服務行業里,好慷在家的核心邏輯是在互聯網技術的基礎上,通過強管理和標準化 服務 來提高人效和服務質量,其中的核心關鍵詞是「 制度 」與「科技 」。

在制度方面,好慷在家首先將服務標準細分為 6 區 40 項,6 區分別為:廚房、衛生間、卧室、客廳、餐廳、陽台,每一區的打掃順序、涵蓋內容全都進行標準劃分,共計 108 項標準,進而為提高人效和服務質量打下基礎。

而除了已經採用的員工制管理,好慷在家在 2018 年成立了好慷菲律賓有限公司,並與菲律賓勞工部正式簽署協議, 引入了整套菲佣培訓體系。

同時,好慷在家採用了服務能力庫存化管理,自主開發家政運營管理系統,實現專業化運營、精細化管理,人均產能約提升 40% ,一定程度上緩解了行業的供需矛盾。而技術的應用也讓好慷在家能夠實現跨地域規模化發展、全國標準化管理。

通過制度和技術的雙重驅動,好慷在家獲得較好的成長性,2015 年起經營業績連續三年增幅超過 400%,2017 年全年交易額較 2014 年增長 46 倍。

原文 : 36氪

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