阿里雲智能總裁張建鋒:零售巨頭是用好技術才變大變強

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阿里雲智能總裁張建鋒:零售巨頭是用好技術才變大變強

速途網1月11日消息(報道:李楠) 今日,在ONE商業大會上,阿里巴巴首次對外全面闡釋「阿里巴巴商業操作系統」,阿里巴巴集團CTO、阿里雲智能總裁張建鋒表示,新零售得到全社會共鳴,商業創新的本質來自技術變革,雲不僅是技術問題,更多是一個商業問題,不僅是CIO應該關心,更應該是CEO關心的問題。

阿里雲智能總裁張建鋒:零售巨頭是用好技術才變大變強

過去企業更多完成的是信息化,對企業效率的提升是流程再造,全面的智能需要通過雲來解決數據和技術的統一,並在此基礎上賦予企業智能化的能力。他認為,數據是企業運營中貫穿所有業務的血液,智能化將激發數據價值,「數據並不僅僅是幫助CEO做出有效的決策,數據是在幫助每一個員工在自己的崗位上做出最優決策」。

張建鋒表示,例如7-Eleven等優秀的零售公司,「不是因為大才能把技術用好,是因為他們把技術用的非常好才變得這麼大。」,他表示,阿里雲智能希望幫助千千萬萬的品牌商、千千萬萬的零售商擁有和阿里巴巴一樣好的技術。

——附錄:張建鋒在阿里巴巴ONE商業大會上的演講

大家可能會非常奇怪,為什麼阿里雲來參加商業大會。我認為雲不僅是一個技術問題,雲更多的是一個商業問題,所以雲並不僅僅是企業的CIO應該關心的問題,更應該是CEO關心的問題。

今天的主題之一是「新零售」,三年前馬老師提出了新零售得到了全社會的廣泛共鳴,至少說明一個什麼問題?我覺得現在所有做零售工作的人都對現狀覺得有變革的期望,對未來有想像的空間,他們要重新創新這麼一個零售。

但是最本質的創新來自於什麼地方?包括最近的一段時間,或者最近幾十年、幾百年,最大的創新來自於技術的變革。幾千年的大部分時候技術沒有巨大的變化,所以整個商業、社會沒有太大的可創新空間。而今天大家都在做創新,是因為今天有非常多的技術變革可以促成這個創新。我認為企業家關心商業,同時首先得了解、擁抱技術變革。技術發生了什麼變化,最終才有我們今天談的所有一切的發生。

零售有什麼樣的大的趨勢?至少在中國,線上對消費的貢獻率高達85%,線上增量遠遠大於線下的增量,從這個角度來講,談新零售必須要擁抱線上,必須要在線化,才能夠跟上大的趨勢的發展,否則單純把線下生意做的再好也不可能有這麼大的增長。在美國有57%的零售系統跑在雲上,他們基於雲來構建整個系統。從技術的角度來講,是這樣一個趨勢。

雲到底有什麼樣的基本價值?我們把雲的基本上價值概括為三點:

第一,雲從基礎設施角度來講,把原來基礎設施都雲化了,都跑在網上,很多部門沒有必要構建自己的單獨的基礎設施。雲是一個分佈式的7×24小時能夠提供可靠服務的平台。

第二,基礎技術互聯網化。今天所有的技術基本上都在互聯網化,用互聯網技術改造。所以不管是工業、還是商業領域等的系統,都是用互聯網的技術在變革。互聯網有什麼樣的大的特點,互聯網一個是全連接、全在線、實時、分享、透明、最後是數字化、智能化。今天基於互聯網技術變革是一次很大的潮流。

第三,應用的數據化、智能化。中國的企業很多在完成第一步,我們叫做信息化,很多的諮詢公司的原來很多工作都在幫助企業通過ERP軟件完成信息化,最大的對企業效率的提升,叫做流程再造。諮詢公司告訴你,你的企業流程是不對的,要這樣做。今天阿里巴巴提的最多的並不是這個範疇,我們認為下一個時代要講的更多是怎樣數據化、怎樣智能化。剛才說到數據是能源,是一個動力,其實在企業運營的過程當中,數據更是血液,是貫穿所有業務的血液,看你怎樣利用好這個數據。有了數據還不夠,必須基於數據做智能化。

今天數據並不僅僅是幫助CEO做出有效的決策,數據是在幫助每一個員工在自己的崗位上做出最優決策,這是數據智能化以後最大的價值,如果是前者,那麼還是一家傳統的公司,只是用新的技術幫助企業管理和運營。

剛才釘釘無招也講到,人人都有決策,但並不是替CEO做決策,是站在這個崗位上基於這個數據做出有效的決策。在阿里內部也一樣,有數據就說數據,有數據和CEO擁有一樣的權利,沒有數據說觀點,沒有觀點大家就不用繼續開會了。

今天談到新零售,需要看看老零售到底做了什麼,並不是新零售重新創造了一個零售,而是充分分析了、充分認識了老零售才知道新零售要去的一些方向,其實很多老零售幹了和新零售一樣的事情,但是使用了不同的工具。

比如說7-Eleven這幾家公司都有一個重要的共同點,他們是最早利用新技術的,最早利用數據的,就像7-Eleven,他們所有的商品怎樣上架,決定要售什麼產品,他們提出假設、執行、驗證,今天要上一個新產品,要分析很多的因素,比如說飯糰,要知道明天的天氣怎麼樣,明天是不是節假日,很多因素做決定,這個決定做出來已經很不容易了。

但是在目前的技術條件下,我個人覺得任何一家公司都有機會和他們做一樣的決定。

今天我們要想一下,這些公司不是因為大才能把技術用好,是因為他們把技術用的非常好才變得這麼大。所以,我們希望阿里巴巴對零售的思考、對零售的技術能夠幫助千千萬萬的品牌商、千千萬萬的零售商擁有和阿里巴巴、7-Eleven一樣好的技術,這是我們的願望,也是我們的想法。

新零售有兩個核心問題:

第一,逍遙子提出了「人、貨、場」的重構,怎樣做到「人、貨、場」的重構,因為零售本質上要解決這個問題,我的客戶在哪裡,我的客戶在想什麼,他們在想買什麼,我們要提供什麼樣的產品和效率,這是所有零售面臨最終的核心問題,要解決這個核心問題,最終要從人的理解到場的理解,一直到貨的理解、供應鏈的理解和效率提升。今天光流程重構是不夠的,一定是基於數據化、智能化的。

第二,我們的系統要雲化,為什麼要雲化?大多數企業都有幾十套IT系統。有很多數據是沒有辦法聯通的,所以很難基於數據做智能化。阿里巴巴也在內部推統一技術,各個公司里都有很多系統和技術,統一技術最好的辦法和手段是什麼?就是雲化。大家所有的系統都在雲上,雲天然可以幫助企業解決內部所有技術的統一問題、數據統一問題,這個之上才能夠做智能的建設問題,這是根本性解決問題的辦法。

最後,我要講一下新零售到底有什麼技術能力,對阿里巴巴來說,底層提供了雲的基礎設施、互聯網的技術、數據和智能的能力,我們叫做「雙中台」,雲的基礎設施之上提供兩個中台:

一是數據中台,提供大量數據產品,從數據的獲取、數據清晰、數據歸檔和數據處理,提供一整套服務。上面的應用,應用在非常多的地方,包括選址、貨品分析、人員分析等等一系列的一些場景和應用上。

二是提供一個智能中台,今天有這麼多的數據,要能夠算出來。大家很難想像阿里巴巴怎樣運營,每年幾萬億的交易額但是內部只有幾百個運營。傳統企業銷售量和運營的關係,和現在用了數據、用了互聯網技術、用了智能化技術完全不一樣,像「雙11」,幾萬個活動頁面,每個活動頁面中有無數個商品,每一個頁面、每一個商品其實都不是運營決定的,是數據決定的,這就是新技術數據化、智能化最終的能力,最終賦能業務。

所以,從雲智能的角度來講,希望構建從底層的基礎設施一直到驅動業務發展的兩個中台,再連接上面的垂直化應用。我們在阿里雲智能成立了一個新的部門,叫做新零售事業部,希望將阿里巴巴對零售的理解、對雲智能技術的理解,包括釘釘對協同工作的理解,能夠三位一體,真正變成一個新零售的生態系統,為大家服務。這是我們的期望。

今天簡短分享這麼多,非常感謝大家,謝謝大家!

原文 : 速途網

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