產品分析:揭秘美柚電商模塊

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產品分析:揭秘美柚電商模塊

美柚是一款女性經期記錄工具,隨着用戶量的累積,美柚中不僅增加了內容社區板塊,並且也在一步步探索社區電商的商業化之路。

產品分析:揭秘美柚電商模塊

由於美柚的電商化產品柚子街與美柚的電商模塊差別不是很大,本篇文章主要是針對美柚電商模塊和在產品定位以及電商模式定位上相似的產品大姨媽、淘粉吧進行分析,以此總結美柚電商模塊的優勢與不足,並針對對不足之處給出相關建議。

文章主要從產品介紹、電商模塊概況、電商模塊架構、核心功能分析以及與競品對比等方面進行電商模塊的分析。

一、產品介紹

美柚最早是以經期記錄工具進女性服務市場,用戶通過記錄女性經期、備孕期、孕期、育兒期等並針對相關記錄結果進行分析和建議,逐漸有針對女性健康各種帖子相關的內容。

隨着用戶的逐漸增多,內容也愈加豐富,有了類似服飾搭配、美妝護膚、育兒經、八卦、養生等各種女性感興趣的圈子,用戶可以加入自己感興趣的圈子進行討論,也可以發帖進行提問。

隨着社區內容的不斷積累,美柚從一個單純的工具型產品轉向內容型社區,也積累了大量的活躍用戶,產品的商業化探索也開始展開,由社區向電商變現成了美柚的首選變現之路,這點和競品大姨媽的演變路徑及其相似,但是兩者的玩法卻並不相同,不同於大姨媽主要針對女性健康相關垂直自營電商,美柚主要是依靠淘寶天貓做針對女性感興趣商品的導購平台。

二、電商模塊概況

2.1 定位

美柚的電商模塊主要是利用自身強大的平台流量通過和淘寶天貓的商家合作並打通產品間的跳轉支付流程,以平台專享價和優惠券的方式提供大量優惠商品,主打低價商品+導購的商業模式。

本質上是一個分銷平台,最大的優勢是商品品類齊全,基本上覆蓋了服飾、家居、母嬰、美妝等女性消費市場。

這一商品模式與淘粉吧類似,後者初期是一個綜合的購物返利平台,目前正向內容電商的趨勢轉型。

反觀其競品大姨媽,同樣是走社區電商之路,大姨媽的電商模塊定位更像是女性經期記錄的進一步延伸,商品也更多的以護膚、調經、衛生用品等女性健康市場為主。不同於美柚的導購平台,大姨媽主要是自營電商模式。

2.2 用戶群體

1. 從人口統計學角度劃分:

從使用人群的年齡分佈來看,美柚的整體的用戶年齡佔比以24歲及以下的年輕女性和25-35歲的青年女性為主。

24歲及以下的年輕女性多以學生或者剛進入社會的畢業生為主,她們通常空閑時間較多、經濟實力尚不足,消費水平偏向經濟實惠為主。

25-35歲的青年女性主要以工作女性、家庭主婦為主,空閑時間相對沒那麼多,但一般經濟實力尚可,有一定的消費慾望,對生活品質有一定的追求。

產品分析:揭秘美柚電商模塊

從使用人群的區域佔比來看,主要以沿海以及部分中部城市為主,這部分區域經濟相對發達,生活節奏較快,對女性健康問題也更加關注。

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2. 從用戶的使用情況劃分:

(1)忠實用戶

對美柚的每個產品模塊均比較熟悉,除了基礎的記錄功能,喜歡加入各種圈子參與討論,並經常發帖,是某個圈子或者多個圈子達人。商城上新的商品第一時間知道,並經常在柚子街購物並進行推廣。這類用戶可以說是產品的忠粉,但通常數量較少

(2)活躍用戶

每天有使用美柚的習慣,定期使用美柚進行記錄階段的信息情況。是某個圈子的活躍用戶,經常瀏覽圈子裡的八卦新聞,偶爾會回複評論下,到那時很少發帖,會關注下柚子街商品,碰到覺得合適的價格優惠就會購買。

(3)普通用戶

有定期啟動美柚的習慣,如經期用戶,會主動進入美柚記錄相關的經期信息,查看歷史信息的對比和相關指標的分析,並針對性看一些相關的圈子內容,不會評論,以瀏覽為主,會處於好奇瀏覽下柚子街的商品,很少購買,這類用戶數量較多

(4)一般用戶

僅在特殊時期使用美柚進行記錄,查看相關指標的分析情況,偶爾可能會點開一兩條八卦信息,階段時期過去幾乎不會再想起來使用。

三、電商模塊架構

產品分析:揭秘美柚電商模塊

美柚的電商模塊主要有三個模塊,分別是商品首頁模塊也即今日特賣、購物車、我的訂單,

商品首頁:商城的商品的展示模塊,其中又按照今日特賣、女裝、母嬰、居家等進行一級分類,除近日特賣外,其他一級分類頁面均有相應的二級商品分類小推廣位。商品的展示層次結構比較清晰明了。

購物車和我的訂單:以懸浮按鈕的形式展示在首頁,通過淘寶賬號登陸即可查看購物車和訂單信息

簽到:首頁中的重要功能,位於搜索右側,位置比較明顯,主要用於增加用戶粘性,點擊簽到之後跳轉至相應的簽到頁面

商品分類:位於搜索欄左側,以icon形式展示,不同於其他電商商品以獨立模塊形式展示。隱藏較深。

搜索:位於首頁的頂部,位置較為明顯,用戶可以複製淘寶商品來搜索優惠券

從整體來看,美柚電商模塊的各個核心功能入口較為明顯,用戶較容易觸達。比較不足的地方主要有兩個方面:

一方面是每日上新的商品列表中有一些專題商品,用戶需點擊該商品才能看到該商品相關的專題商品,很容用導致忽略和錯過一些感興趣的專題。建議將專題的商品與商品列表區獨立開來,一方面方便用戶查看,另一方面異能提高運營效果。

另一方面是模塊的優勢功能不夠突出,產品主要是低價和大量優惠為特色,但是並沒有相應的功能入口能夠展示產品在價格和彙集了各種大量優惠券上的優勢。

四、核心功能及頁面的對比分析

4.1 首頁

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美柚的首頁主要有以下幾個部分組成:

(1)分類:搜索欄左側,點擊可查看商品分類;

(2)搜索:支持搜索全站商品,複製淘寶商品名稱可自動出現相應的優惠券信息;

(3)導航欄:左右切換可查看所有的商品分類,點擊tab可進入相應的商品頻道;

(4)中推廣位:美柚的中推廣位主要有熱銷榜和品牌榜組成;

(5)每日上新商品列表:包括當天更新的100款商品以及歷史上新商品,中間穿插了一些專題商品以及活動商品頁;

(6)簽到:點擊可跳轉至簽到頁面進行簽到以及換取柚幣商品。

淘粉吧的首頁的組成部分如下:

(1)搜索:點擊搜索全站商品,支持複製淘寶商品名稱可自動出現相應的優惠券信息;

(2)消息中心:點擊跳轉至系統消息中心,未讀消息右上角有數字提示;

(3)福利:用戶成長體系中心,點擊可領取相應任務,獲取相應積分獎勵;

(4)小推廣位:產品一些其他功能入口,有超級券、超高返以及天貓、淘寶返利;

(5)各種中推廣位以及營銷模塊:如今日必搶、每日神券、薅羊毛等。

對比美柚和淘粉吧的首頁,兩者推薦商品的方式截然不同,美柚主要以商品的維度來進行組織,進而劃分商品的一二級分類,而淘粉吧主要從優惠券、返利的維度來組織商品,在此之下進行商品的分類。

這主要是因為淘粉吧主要是以返利網打入市場,領券、返利是產品的主要特色,這點從產品的信息組織方式上也能看出來。

美柚在電商模式上雖然和淘粉吧類似,但是產品信息組織上突出了商品種類較多,分類齊全,且每日10點各個品類均有上新的專題商品,但在商品領券優惠氛圍的營造上不如淘粉吧強烈。

根據用戶在首頁瀏覽的的一些場景,可以將用戶的需求歸結為以下幾種:

(1)沒有明確購物目的的活躍用戶,想看看今天上新了哪些商品,哪些商品的優惠力度比較大,哪些東西賣的比較好,看看自己有沒有需要的;

(2)沒有明確購物目的的普通用戶,聽別人推薦了美柚看有什麼優惠商品,有沒有超出預期的優惠券或者活動;

(3)有明確購物目的的用戶,找到之前做過專題活動的商品,或者直接通過搜索以及分類進行查找。

進一步將首頁的需求進行匯總為:

(1)查看每日上新的商品;

(2)查看正在做活動以及優惠力度較大的商品;

(3)查看比較大額度的優惠券;

(4)查看熱銷的商品。

所以從增加首頁的導購場景出發,結合競品,可以將首頁作如下方面優化:

(1)突出每日上新的商品,針對活躍以及忠實用戶,滿足每日重點查看上新商品需求;

(2)增加各類專題模塊,突出各類商品的專題,具體可以以首頁圖+推薦商品方式進行展示,方便用戶對首頁的各類專題商品一目了然。同時也增加了專題下商品的曝光率;

(3)突出優惠力度較大商品,在首頁給出相應的營銷模塊,比如神券專區等;

(4)增加單獨的限時秒殺板塊,將上新商品列表頁的限時秒殺模塊單獨拉出來,增加首頁分流入口。

4.2 購物功能及相關頁面

以熱銷榜單為入口來進行來對整個購物流程進行功能上的對比分析,如下圖所示:

產品分析:揭秘美柚電商模塊

美柚

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淘粉吧

由於美柚和淘粉吧特殊的產品模式,都是通過跳轉至淘寶界面領券然後在淘寶內實現下單流程。但是不同的是,美柚在跳轉的過程中增加了在產品app中的商品詳情頁,而淘粉吧只是在頁面跳轉中給用戶以彈窗提醒。所以從流程上看,美柚增加一層面頁面以及用戶操作步驟。

之所以要增加這一層面商品詳情頁,猜測可能的原因有兩個:

  1. 增加產品內相關商品推薦,提高用戶留存,美柚商城中優惠商品主要有兩種類型,一種是平台專享價,一種是專享優惠券,兩種類型商品的商品詳情頁均有大量的相關商品推薦。直接跳轉到淘寶領券頁用戶發現不滿意的商品較難回到app中,通過產品推薦可以在一定程度上輔助用戶進行購物決策
  2. 迎合用戶購物流程的認知,從商品列表頁跳轉到商品詳情頁查看商品詳情是幾乎所有電商平台的購物流程,增加一層也是照顧用戶一直以來的購物認知,符合用戶查看商品詳情頁的需求。

但是個人覺得商品下單流程中最重要和核心之處還是在於幫助用戶儘快完成下單的動作,且美柚的商品詳情頁的領券購買、不領券購買、領取優惠券等功能均是跳轉至淘寶的領券頁面,可見在這一頁面的重點也是希望用戶領券下單,此外還有收藏進店等功能入口也會在某中程度上分散用戶注意力,使之不能順利完成整個下單流程。

所以建議美柚在下單流程中參考淘粉吧的跳轉頁彈窗,在跳轉等待的過程中引導用戶接下來進行領券購買。之前承載在詳情頁的收藏、商品推薦等功能可以選擇在其他的合適的位置展示。

4.3 搜索功能

搜索功能主要是滿足用戶主動明確的購物需求場景下的功能之一,美柚電商模塊作為特賣平台,其搜索功能主要有兩方面,一方面是複製淘寶天貓商品名稱搜索優惠券,另一方面是和其他電商平台一樣輸入商品名稱搜索相關商品,接下來重點分析複製淘寶天貓商品搜索優惠券功能

產品分析:揭秘美柚電商模塊

從以上的複製淘寶商品名稱進而搜索產品的功能流程中可以看出兩者不同的匹配邏輯:

(1)美柚主要是從商品所對應的優惠券角度進行匹配,優先推薦優惠券額度較大的相關商品,優用戶點擊領取優惠券之後,可查看根據複製的商品名稱搜索的商品列表頁面

(2)而淘粉吧的邏輯是根據商品的名稱進行匹配,優先推薦與用戶複製商品名稱一致的商品,用戶點擊去看看之後,可查看根據複製的商品名稱搜索的商品列表頁面,其中與用戶搜索的商品名稱一致的商品在左上角作了「猜你想買」的重點標記,方便用戶進行識別

美柚的優勢之處在於:

(1)最大程度滿足用戶搜索商品領取優惠券的心理,除非該商品沒有相關的優惠券,用戶均可在平台搜到複製商品的相關推薦商品優惠券

(2)在猜你想搜的提示頁展示了商品名稱價格等信息,輔助用戶對複製的商品信息進行準確性的判斷

美柚的不足之處在於:

(1)以商品優惠券的推薦容易碰到不是用戶複製的商品時候容易讓用戶產生疑惑

(2)在點擊領券後的商品列表頁面,上一步彈窗推薦的商品沒有終點標示,在推薦列表較多的情況下,用戶很難找到相應的商品,建議在商品列表頁重點標示彈窗推薦的商品以及與用戶複製商品名稱一致商品,幫助用戶更好找到想要的商品。

五、小結

從美柚電商模塊的各個核心功能以及頁面的流程的對比分析來看,相關的建議如下:

(1)首先,美柚由工具到社區內容再到電商的變現,平台最大的優勢就是流量的積累和大量女性用戶數據,電商模塊的拓展必然要既要發揮好流量上的優勢,拓展更多用戶需求下的場景導購,其次利用好大量的用戶數據,積累相應的用戶標籤,完善個性化推薦功能,做到最懂用戶的特賣導購平台。

(2)其次,在核心的購買流程上,應從完成下單動作的優先級出發,減少不必要的中間流程,幫助用戶儘快完成下單動作,減少每一步的流失率。

(3)在複製商品名稱搜索優惠券的流程中,對於有優惠券的商品,重點標識與用戶搜索相關的商品以及優惠額度較大商品,對於沒有優惠券的商品,可增加平台內相關商品的推薦,減少用戶沒有搜索優惠券的挫敗感。

本文由 @春夏 原創發佈於人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自Unsplash,基於CC0協議

原文 : 人人都是產品經理

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