如何決定是否採購一款軟件或服務?

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如何決定是否採購一款軟件或服務?

因為運營工作的綜合事項多,細碎事項之多,為了提升運營效率,很多時候我們都會採用採購第三方的平台或軟件來幫助運營工作,運營都會遇到是否要採購某軟件的難題。那如何衡量採購費用與帶來的收益?短期試用後如何決定是否要接着續費,接下來分享一個案例,關於是否採購某短訊營銷軟件的思考路徑給大家。

如何決定是否採購一款軟件或服務?

一、將要採購軟件的核心功能點與特點

公司擬採購一款智慧短訊軟件,它的主要功能是可以將發送給安卓手機的短訊,展現出特定的卡片UI樣式以及增加底部短訊公眾號的訪問入口:

如何決定是否採購一款軟件或服務?

主功能1:企業logo、卡片樣式按鈕

作用:UI樣式美,增加趣味性,提升短訊打開率,進而提升短訊中的短鏈打開率

主功能2:短訊公眾號菜單

  • 作用:增加入口,增加曝光,進而提升短訊中的短鏈打開率;
  • 總的功能點:提升短鏈打開率

特點:按年收費,發送短訊的用戶數量越多越划算。

採購費用:10萬元/每年。

二、試用了3個月後的效果如何?

使用前和使用後的數據對比:

如何決定是否採購一款軟件或服務?

未用智慧短訊軟件前:2018年618大促時的短訊促銷,推送用戶數-短鏈訪問率:1.23%,即推送了10000個用戶的手機號,有123名用戶打開短訊並點擊了鏈接。

用了智慧短訊軟件後:2018年11月大促時的短訊促銷,推送用戶-短鏈訪問率:1.46%。鏈接訪問率提升0.23%,即每多推1萬個用戶的手機號,能多帶來23個用戶點擊訪問頁面。

結論:所以使用智慧短訊對於公司的意義是短訊中的短鏈訪問率提升0.23%

三、若繼續採購智慧短訊能帶來什麼價值?

運用場景:

假如我司現有100萬手機號用戶,若通過短訊方式做營銷,對每位用戶都發送一條短訊,以此召回用戶進行訂單成交。

數據測算:

因短訊打開的短鏈是進入網頁版的訪問環境,故以網頁版現有轉化率作基準測算。

如何決定是否採購一款軟件或服務?

使用智慧短訊軟件:

(1)收入測算

假如推送100萬個手機號,推送用戶-短鏈訪問率為1.46%,即最終有14600個手機號用戶打開短訊並點擊鏈接,按照訪客-提交率為0.5%,測算出訂單提交人數為73人,每位用戶的平均提交客單價為1000元,則訂單提交金額為73038元,訪客-成交率0.25%,測算出訂單成交人數為訂單提交人數的一半,則成交人數37人,訂單成交金額36519元。

(2)成本測算

智慧短訊成本每年10萬元+短訊發送成本3萬元(每條0.3元,共發100萬條),總計13萬元。

(3)利潤測算

收入減去成本,虧損9萬元。

如何決定是否採購一款軟件或服務?

不使用智慧短訊軟件:

  • 收入測算:訂單成交金額30750元
  • 成本測算:短訊費用24000元
  • 利潤測算:收入減去成本,盈利6750元

測算結論:若單次對100萬手機號用戶做短訊營銷,使用智慧短訊將會額外虧損近10萬元。即智慧短訊服務未能產生附加值。

四、用戶數量為多少時可以採購

該軟件的特點是若推送的用戶數量越多,越能帶來額外的流量和點擊,所以我們來算算,到什麼樣的用戶級別數時,我們可以採購這款軟件會不虧呢?

(1)採購條件

即利潤差額>=智慧短訊的成本時即可採購

(2)測算數據

測算結果為當用戶數為580萬用戶時(不考慮新用戶進入,且成交用戶數量太少,也不減去已成交用戶數,所以該批用戶數量恆定)每年對這批用戶推送6次短訊

  • 當使用智慧短訊時: 每次成交金額為21.1萬元,一年推6次,一年成交金額為127萬元,減去智慧短訊成本一年10萬元,發送短訊成本104萬元(580萬*6*0.03),利潤為13萬元。
  • 不使用智慧短訊時: 每次成交金額為17.8萬元,一年推6次,一年成交金額為106.8萬元,減去發送短訊成本104萬元(580萬*6*0.03),利潤為2.8萬元。
  • 利潤差額: 為10.2萬元,扣除智慧短訊成本10元,此時才可以盈利2000元。

(3)結論

當用戶數超過600萬時,採購此產品可額外增加利潤。

五、流量採買層面性價比對比

除以上方法外,也可以從流量採買層面做對比:

1)市場平均採買成本

網頁訪問UV:目前市場採買活動頁訪問UV 平均為2.5元。

2)智慧短訊額外帶來的訪問用戶成本

假設對100萬用戶做短訊營銷,智慧短訊將額外帶來0.23%的頁面訪問。每次多帶來2308個訪問UV,一年對該批100萬用戶做6次推送。所以一年多帶來13846個訪問UV(計算公式:2308*6),所以短訊公眾號帶來的帶個老用戶訪問成本為7.22元(計算公式:10000/13846)。

網頁訪問UV採買成本遠高於市場採買成本,且此處的用戶為老用戶訪問。故結論也是不適合採購的。

以上是針對智慧短訊這一案例,是否需要進行採購的思考與測算邏輯,希望對大家有幫助。

作者:Zoe,3年運營新人,曾做過多種打雜運營,歡迎更多交流

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題圖來自Unsplash,基於CC0協議

原文 : 人人都是產品經理

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